قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه همراه اکسسوری
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات همراه اکسسوری به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت همراه اکسسوری هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط همراه اکسسوری به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین همراه اکسسوری از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشوند.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل، تعاریف کلمات به شرح زیر است:
- ۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی همراه اکسسوری به عنوان فروشنده.
- ۲-۱– سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی همراه اکسسوری به آدرس www.hamrahaccessory.ir.
- ۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
- ۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
- ۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
- ۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
- ۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
تمامی ارتباطات با سایت هنگام ثبت سفارش، خرید و استفاده از خدمات به صورت الکترونیکی انجام میشود و مشتری موافقت میکند که پاسخها از طریق ایمیل، پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی دریافت شود.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
- ثبت نام توصیه شده است تا خریدهای بعدی راحتتر و اطلاع از تخفیفات و پروموشنها ممکن شود.
- مشتری موظف است اطلاعات دقیق خود را هنگام ثبت سفارش وارد کند و در صورت درج ناقص یا اشتباه، مسئولیت بر عهده مشتری است.
- روز کاری شنبه تا پنجشنبه است و سفارشات ثبت شده در روزهای کاری بررسی و اعلام موجودی میشوند.
- ثبت سفارش شامل دریافت کد سفارش و پیشفاکتور از طریق ایمیل و پیامک میشود.
- در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگردانده میشود.
- در صورت انصراف مشتری بعد از ارسال، ۲۰٪ از مبلغ واریزی به عنوان هزینه اداری کسر میشود.
- در صورت اشتباه در درج قیمت، حق اصلاح یا کنسل سفارش برای فروشگاه محفوظ است.
- امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از ثبت وجود ندارد.
- سفارشهای تعداد بالا ممکن است پیش از ارسال بررسی شوند و پرداخت قبل از ارسال الزامی است.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و سفارش تنها با دریافت کد رهگیری نهایی، ثبت میشود.
۵– روشهای پرداخت
- تهرانیها و کرجیها میتوانند آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل داشته باشند.
- سایر شهرها باید آنلاین یا کارت به کارت پرداخت کنند.
۶– روشهای ارسال سفارش
- ارسال از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، باربری یا تیپاکس انجام میشود.
- مشتری میتواند روش ارسال را انتخاب کند.
- مسئولیت تحویل صحیح و سالم بر عهده متصدی حمل است و مشکلات احتمالی با هماهنگی فروشگاه صورت میگیرد.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال بسته به شهر و روش انتخابی، رایگان یا پیش پرداخت/پرداخت در محل مشخص میشود.
۸– تحویل سفارش
- مدت تحویل تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت است.
- سفارشات تهران طی بازه ۲ تا ۳ ساعته تحویل داده میشوند.
- سفارشات پست و باربری با زمان ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل داده میشوند.
- مشتری باید قبل از بازکردن بسته، سلامت کالا را بررسی کند.
- تحویل ظاهری به معنای بررسی سلامت ظاهری است.
- در موارد گارانتی، باز کردن بسته بندی باید توسط کارشناسان انجام شود.
- در صورت ضربه یا آسیب، مشتری باید از تحویل گرفتن خودداری کرده و صورتجلسه تهیه کند.
- ارائه کارت ملی هنگام تحویل کالاهای آنلاین الزامی است.
- برای پرداخت در محل، ابتدا تسویه وجه انجام و سپس تحویل صورت میگیرد.
- خرید کالاهای معیوب شامل قانون ۷ روز تضمین طلایی است.
- بازگشت کالا باید در شرایط اولیه و با بسته بندی سالم انجام شود.
- وجه کالا ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان بازگردانده میشود.
- هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری است.
- عکس محصولات تنها جهت اطلاع است و ملاک مغایرت، مشخصات فنی سایت است.
- اشکالات فنی پس از بررسی کارشناسان شامل قانون ۷ روز تضمین میشود.
- آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل خارج از خدمات سایت است.
- کالا باید همراه با لوازم جانبی و فاکتور برای تعویض ارسال شود.
- تحویل درب ورودی ساختمان است مگر درخواست حمل طبقات توسط مشتری.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
- کاربران موظف به رعایت قوانین اخلاقی و قانونی هستند.
- فروشگاه اختیار نشر یا عدم نشر نظرات را دارد.
- عدم رعایت قوانین میتواند منجر به محدودیت دسترسی و پیگرد قانونی شود.
- کاربران از ثبت شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن خودداری کنند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
- فروشگاه نهایت تلاش خود را برای ارائه محتوای صحیح انجام میدهد ولی تضمین ۱۰۰٪ خطا ندارد.
- مسئولیت حذف صفحات و لینکهای مرده بر عهده سایت نیست.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
- استفاده غیرقانونی از سایت پیگرد قانونی دارد.
- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی خود هستند.
- سایت مسئول افشای اطلاعات به علت قصور یا ویروس نیست.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
تمامی محتوای سایت متعلق به همراه اکسسوری است و کپی برداری بدون مجوز ممنوع است.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه اختیار ایجاد تغییرات در سایت، خدمات و محتوا را دارد.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا ملاک عمل خواهد بود.
۱۵– موارد فورس ماژور
در صورت بروز فورس ماژور، سایت مسئولیتی ندارد.
۱۶– دریافت و استفاده از اطلاعات شخصی شما
سایت اطلاعات شخصی و آماری شما را جمعآوری میکند و برای بهبود سرویسها و تحلیل استفاده مینماید. اطلاعات شما به اشخاص ثالث فروخته نمیشود.
سوالات بیشتر
کاربران میتوانند سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی از طریق بخش تماس با ما ارسال کنند و سایت پاسخ خواهد داد.